Referenssimme
Yhteinen toimintamalli: Siirtyminen sähköiseen kirjanpitoon
Papper & Hus on lähes 30 vuoden ajan toiminut kirjanpitotoimisto. Tähän asti Papper & Hus on hoitanut suurimman osan asiakkaistaan paperiasiakkaina, mutta nyt yritys on tunnistanut tarpeen siirtyä sähköiseen kirjanpitoon. Syksyllä 2024 Papper & Hus ja Unicorn Business Design toteuttivat yhteistyöprojektin, jonka tavoitteena oli lisätä sähköisten asiakkaiden määrää.
Lue lisää“Martina piti meille useita työpajoja syksyllä 2024, joihin koko henkilökunta osallistui. Martina onnistui erinomaisesti tunnistamaan ongelmat ja haasteet, joita tällainen projekti tuo mukanaan. Nyt meillä on dokumentoidut prosessit paperiasiakkaiden siirtämiseksi sähköisiksi asiakkaiksi sekä hyvät työkalut myös uusille asiakkaille.”
Björn Lindqvist
Toimitusjohtaja
Malleja ja työkaluja asiantuntijoiden asiakastyön helpottamiseksi ja lisäarvon tuottamiseksi asiakkaalle
Suomen Talousseuran henkilöstö ja Unicorn Business Design tekivät yhteistyötä syksyllä 2024. Yhteistyön painopisteenä oli määrittää asiakasarvoa ja asiakaslupausta sekä sanoittaa myyntiargumentteja organisaation tärkeimmille asiakkaille ennalta sovitun palvelukonseptin osalta. Yhteistyön lopputuotteena syntyi selkeä prosessikuvaus sovitusta palvelusta sekä sisäisiä ja ulkoisia työkaluja asiantuntijoiden työn helpottamiseksi ja lisäarvon luomiseksi asiakkaalle. Yhteisen työn lähtökohtana oli luoda merkityksellinen asiakaskokemus.
Lue lisää“Oli ilo tehdä yhteistyötä Martinan kanssa, yhteistyö oli erittäin antoisaa kaikille osallistujille. Meihin teki vaikutuksen hänen asiantuntemuksensa sekä se, että hän todella mukautti sisällön tarpeidemme mukaan prosessin aikana. Martina auttoi meitä kehittämään malleja ja työkaluja, jotka helpottavat asiantuntijoidemme asiakastyötä ja luovat selkeää lisäarvoa asiakkaillemme.”
Bjarne Westerlund
Johtaja
Kurssi “Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen” Yrkesakademin i Österbottenin kanssa
Syksyllä 2024 Unicorn Business Design teki yhteistyötä Yrkesakademin i Österbottenin kanssa, kun Martina Unicorn Business Designilta veti kurssin Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen. Kurssi oli suunnattu sekä yksinyrittäjille että henkilöille, jotka suunnittelevat oman yrityksen perustamista. Kurssilla keskityttiin tuotteiden ja palveluiden kehitysprosessin tärkeimpiin vaiheisiin ideoinnista elinkaaren hallintaan asiakaskeskeisestä näkökulmasta.
Lue lisää”Martina on henkilö, jonka kanssa on helppo keskustella ja tehdä yhteistyötä. Hän on kuunteleva ja mukautti luentojensa sisällön ja tason kuulijoiden mukaan. Voin lämpimästi suositella Martinaa luennoitsijaksi yrittäjille.”
Linda Nygård
Yrkesakademin i Österbottenin projektipäällikkö ja vastuukouluttaja
”Asiakaslähtöinen yritys”- koulutus
Kulttuuri- ja luovien alojen yritysten yrityskunnon kehittäminen ja omistajanvaihdosten edistäminen-hanke (KLOV) ja Unicorn Business Design tekivät yhteistyötä alkusyksystä 2024, kun Unicorn Business Design järjesti ”Asiakaslähtöinen yritys” -koulutuksen kulttuuri- ja luovan alan yrittäjille.
Lue lisää”KLOV-projekti järjesti pilottiyrityksilleen suunnatun ”Asiakaslähtöinen yritys” koulutuksen Martinan vetämänä. Koulutus tarjosi osallistujille selkeän mallin kehittää yrityksen asiakaslähtöisyyttä, pohdintaa ostajapersoonien tarpeista, sekä asiakaspolun merkityksestä. Kiitosta koulutuksesta tuli erityisesti hyvin jäsennellystä kokonaisuudesta. Yhteistyö Martinan/Unicorn Business Designin kanssa oli helppoa ja selkeää!”
Nellie Nyberg
Projektipäällikkö
“Tehosta asiakaskokemustasi!” -koulutus
Ålands Näringsliv ja Unicorn Business Design tekivät yhteistyötä keväällä 2024, kun Unicorn Business Design piti koulutuksen ”Boosta din kundupplevelse” (suomeksi Tehosta asiakaskokemuksesi) Ahvenanmaalaisille yrityksille.
Lue lisää“Kun kurssi päättyi, tunnelma oli mahtava. Uskon, että kaikki lähtivät kotiin positiivisin mielin ja että he olivat saaneet työkalun, jota he voivat käyttää omassa arjessaan.”
Solveig Saine
Liiketoiminnan kehittäjä
Koulutus asiakaslähtöisyydestä, keino näkyvyyden lisäämiseen ja vahvistettuun kilpailuetuun
ProAgria Lantbrukssällskapetin projekti Österbotten på tallriken! – Pohjanmaa Lautasella! ja Unicorn Business Design tekivät yhteistyötä kevään 2024 aikana kun Unicorn Business Design tuotti neliosaisen videokoulutuksen asiakaslähtöisyydestä projektin kohderyhmälle. Projektin yksi osatavoite on luoda tietopankki elintarvikkeiden tuottajille, jalostajille ja käsityöyrityksille sisältäen tietoa ja tukea liiketoiminnan kehittämiseen.
Lue lisää“Yhteistyö Unicorn Business Designin Martinan kanssa oli antoisaa ja kehitettävää. Ottamalla osaa Martinan asiantuntemusta ja osaamista on mahdollistanut uusia avauksia projektissa. Tuotettu videokoulutus on korkealaatuinen. Lopputuote on yhteistyön tulos ja vastaa meidän tavoitteitamme ja odotuksia. Voin lämpimästi suositella Martinan asiantuntemusta ja toivotamme menestystä ja yhteistyö mahdollisuuksia tulevaisuudessa.”
Harriet Sundholm
Projektijohtaja, ProAgria
Tulevaisuuden suunta ja palvelukonseptin kehittäminen
Suomen Säätiötilipalvelun ja Unicorn Business Designin yhteinen matka alkoi lokakuussa 2023, kun Suomen Säätiötilipalvelu oli tunnistanut tarpeen kirkastaa tulevaisuuden suuntaa ja kehittää toimintaansa.
Lue lisää”Martina haastoi meitä tarkastelemaan toimintamallejamme uusista näkökulmista ja ideoi kanssamme ratkaisuja toimintamme kehittämiseksi. Martinan avulla saimme kirkastettua tulevaisuuden suuntaamme sekä palvelutarjontaamme entistä toimivammaksi.”
Riikka Viljanen
Controller, Suomen Säätiötilipalvelu
