Suomen Säätiötilipalvelu on tilitoimisto, joka on erikoistunut palvelemaan säätiöitä ja sijoittajia. Suomen Säätiötilipalvelu oli tunnistanut tarpeen kirkastaa tulevaisuuden suuntaa ja kehittää tulevaisuutta palveleva palvelukonsepti, tavoitteena mahdollistaa tarkoituksen mukainen asiakaskokemus asiakkailleen myös tulevaisuudessa ja tarkoituksen mukainen työympäristö henkilöstölle.
Suomen Säätiötilipalvelun ja Unicorn Business Designin yhteistyö alkoi syksyllä 2023 tavoitteena kirkastaa tulevaisuuden suunta sekä kehittää malli palvella asiakkaita. Yhteistyön aikana minun tehtäväni oli fasilitoida ja johtaa kehitysprosessia sekä tuoda yhteistyöhön osaamista ja menetelmiä saavuttaa asetettuja tavoitteita. Prosessin aikana analysoimme mm. nykytilannetta, syvennyimme asiakkaiden ja henkilöstön palautteeseen ja tarpeeseen sekä kirkastimme Suomen Säätiötilipalvelun ydinarvoja ja vahvuuksia.
”Yhteistyö Martinan ja Unicorn Business Designin kanssa palvelumuotoiluprojektissamme on ollut antoisaa ja saumatonta. Martinan asiantuntemus ja kokemus palvelumuotoilussa ja projektinjohdossa välittyi meille heti luoden luottamuksen välillemme. Martina haastoi meitä tarkastelemaan toimintamallejamme uusista näkökulmista ja ideoi kanssamme ratkaisuja toimintamme kehittämiseksi. Martinan avulla saimme kirkastettua tulevaisuuden suuntaamme sekä palvelutarjontaamme entistä toimivammaksi. Tämä investointi todella kannatti.”
Riikka Viljanen, Suomen Säätiötilipalvelu
Olen kiitollinen mahdollisuudesta jatkaa yhteistyötä Suomen Säätiötilipalvelun kanssa vuonna 2024 uuden palvelumallin käytönotossa. Suomen Säätiötilipalvelulla oli myös tarve uudistaa ulkoisia viestintäkanavia ja Suomen Säätiötilipalvelulle tuotettiin Unicorn Business Designin yhteistyökumppanin VILJA Median kautta uusi päivitetty graafinen ilme ja päivitetyt nettisivut.
