Asiakaskeskeisyys käytännössä!
Asiakkaan, jäsenen tai potilaan asettaminen keskiöön on avain kestävien ja menestyvien liiketoimintojen rakentamiseen. Mutta mitä asiakaskeskeisyys oikeastaan tarkoittaa? Ja miten voit aidosti ymmärtää ja luoda arvoa asiakkaillesi?Asiakaskeskeisyys on laaja käsite, mutta ensimmäinen ja tärkein askel on tietää, keitä asiakkaasi ovat ja miten sinun palvelusi tai tuotteesi sopii heidän elämäänsä. Tehtäväsi on ratkaista heidän ongelmansa ja … Lue lisää