Tre steg till kundfokus i praktiken!
Att sätta kunden, medlemmen eller patienten i fokus är nyckeln till att bygga hållbara och framgångsrika verksamheter. Men vad innebär det egentligen att arbeta med kundfokus? Och hur gör man för att verkligen förstå och skapa värde för sina kunder? Kundfokus är ett brett begrepp, men det första och viktigaste steget är att känna till … Läs mer