Beskrivning av samarbetet
ProAgria Keski-Pohjanmaas redovisningstjänster behövde harmoniseras, utvecklas och få ny energi. I samband med personalförändringar var det rätt tidpunkt att harmonisera verksamheten.
Så här jobbade vi
Vi identifiera målgrupperna och deras behov på redovisningstjänster idag och i framtiden
Tillsammans med teamet identifierade vi en servicemodell både för betjäning av kunder och för jobbet internt inom teamet
Vi utvecklade servicemodellen
Unicorn Business Designs roll i samarbetet
Planerade utvecklingsarbetet steg-för-steg för att nå de uppsatta målen
Faciliterade utvecklingsarbetet och gemensamma workshopar
Stödde ProAgria Keski-Pohjanmaa i utrullningen i vardagen och vidareutvecklingen av servicemodellen
"Martina satte fingret på våra smärtpunkter och öppnade våra ögon för vårt eget sätt att jobba. Martina engagerade sig i vår situation, våra behov och vår syn på utvecklingsfrågorna. Martina gav oss verktygen för att ta itu med också de svåra frågorna, sätta upp mål och fullfölja dem tillsammans. Martina tog hänsyn till både personalens och ledningsgruppens åsikter och till kraven från det nationella redovisningsvarumärket. Vi kände oss trygga i Martinas händer! "
Ritva-Liisa Nisula
Verkställande direktör
Martina Candolin
Grundare av Unicorn Business Design
Läs fler referenser:
Modernisering av affärsprocess
Papper & Hus stod inför en digital omställning av sin bokföring. Tillsammans med personalen skapade vi nya processer, utbildning och trygghet i förändringen – steg för steg.
Verktyg för att underlätta rådgivarnas arbete
Hur kan man underlätta rådgivarnas vardag och skapa mer kundvärde? Vi hjälpte Finska Hushållningssällskapet att tydliggöra sitt tjänstekoncept och utveckla konkreta stödverktyg för sina rådgivare – med starka resultat.
Utbildning – kundfokus en nyckel till ökad synlighet och konkurrenskraft
Hur stärker man kundfokus i vardagen? Tillsammans med Österbotten på Tallriken tog vi fram en utbildning i fyra delar – med inspiration, tydlighet och praktiska råd som ger resultat.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få en kostnadsfri guide
Registrera dig och få inspirerande nyhetsbrev om affärsutveckling av oss. Samtidigt får du tillgång till vår kostnadsfria guide där du får ta del av våra bästa tips och råd om hur du lär dig förstå dina kunder.
Fyll i din e-post nedan och få guiden direkt i din inkorg!