Beskrivning av samarbetet
Finska Hushållningssällskapet hade behov av att tydliggöra ett visst tjänstekoncept och underlätta rådgivarnas arbete.
Så här jobbade vi
Vi identifierade de olika målgrupperna för den aktuella tjänsten och kunde tydligt se vilken grupp som har mest nytta av tjänsten och var arbetet behöver fokuseras framöver
Vi arbetade fram en förståelse för kundens behov samt kopplade ihop rådgivarnas utmaningar med dagens behov
Baserat på insikterna kunde vi ta fram en tydlig processbeskrivning och stödverktyg för att underlätta rådgivarnas arbete och skapa mervärde för kund
Unicorn Business Designs roll i samarbetet
Planerade utvecklingsarbetet steg-för-steg för att nå de uppsatta målet
Faciliterade utvecklingsarbetet
Utvecklade stödverktyg för att underlätta rådgivarnas arbete
"”Det var ett nöje att samarbeta med Martina och mycket givande för deltagarna. Vi imponerades av hennes sakkunskap och att hon även under processens gång verkligen anpassade innehållet enligt våra behov. Martina hjälpte oss ta fram modeller och verktyg som underlättar våra rådgivares kundarbete och skapar ett tydligt mervärde till våra kunder”"
Bjarne Westerlund
Direktör
Martina Candolin
Grundare av Unicorn Business Design
Läs fler referenser:
Uppdaterade tjänster och arbetsprocess
I samband med en omställning inom ProAgria Keski-Pohjanmaa arbetade vi tillsammans fram en ny modell som stärker både intern struktur och kundbemötande.
Modernisering av affärsprocess
Papper & Hus stod inför en digital omställning av sin bokföring. Tillsammans med personalen skapade vi nya processer, utbildning och trygghet i förändringen – steg för steg.
Utbildning – kundfokus en nyckel till ökad synlighet och konkurrenskraft
Hur stärker man kundfokus i vardagen? Tillsammans med Österbotten på Tallriken tog vi fram en utbildning i fyra delar – med inspiration, tydlighet och praktiska råd som ger resultat.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få en kostnadsfri guide
Registrera dig och få inspirerande nyhetsbrev om affärsutveckling av oss. Samtidigt får du tillgång till vår kostnadsfria guide där du får ta del av våra bästa tips och råd om hur du lär dig förstå dina kunder.
Fyll i din e-post nedan och få guiden direkt i din inkorg!