Beskrivning av samarbetet
Papper & Hus stod inför en digital omvandling av den traditionella bokföringsverksamhet. Målet var att övergå från pappersburna system till elektronisk bokföring för att möta dagens affärskrav, effektivisera arbetet och förbättra både kund- och medarbetarupplevelsen. Personalen var involverade och jobbade tillsammans under hela projektets gång.
Så här jobbade vi
Vi djupdök och skapade förståelse för både kundernas och medarbetarnas behov i omställningen
Vi ritade upp det nya arbetsflödet steg-för-steg och identifierade på samma gång behovet av utbildning och stödmaterial
När hela personalen jobbade tillsammans hade vi möjlighet att öka kunskapsspridning, men också ta tag i möjliga orosmoln inför omställningen och reda ut dem tillsammans
Unicorn Business Designs roll i samarbetet
Planerade och faciliterade utvecklingsarbetet steg-för-steg
Bidrog med kunskap och metoder för aktivera och engagera personalen i omställningen
Tog fram verktyg och processbeskrivningar som stöd för utrullningen
Höll kontinuerligt kontakt för att garantera en effektfull utrullning och lösa möjliga frågor
"Martina höll ett antal workshoppar för oss på hösten 2024 där hela personalen deltog. Martina lyckades jättebra med att fånga de problem och utmaningar som ett dylikt projekt medför. Nu har vi dokumenterade processer för överföring av pappers kunder till elektroniska kunder och samtidigt också bra verktyg för nya kunder."
Björn Lindqvist
Verkställande direktör
Martina Candolin
Grundare av Unicorn Business Design
Läs fler referenser:
Uppdaterade tjänster och arbetsprocess
I samband med en omställning inom ProAgria Keski-Pohjanmaa arbetade vi tillsammans fram en ny modell som stärker både intern struktur och kundbemötande.
Verktyg för att underlätta rådgivarnas arbete
Hur kan man underlätta rådgivarnas vardag och skapa mer kundvärde? Vi hjälpte Finska Hushållningssällskapet att tydliggöra sitt tjänstekoncept och utveckla konkreta stödverktyg för sina rådgivare – med starka resultat.
Utbildning – kundfokus en nyckel till ökad synlighet och konkurrenskraft
Hur stärker man kundfokus i vardagen? Tillsammans med Österbotten på Tallriken tog vi fram en utbildning i fyra delar – med inspiration, tydlighet och praktiska råd som ger resultat.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få en kostnadsfri guide
Registrera dig och få inspirerande nyhetsbrev om affärsutveckling av oss. Samtidigt får du tillgång till vår kostnadsfria guide där du får ta del av våra bästa tips och råd om hur du lär dig förstå dina kunder.
Fyll i din e-post nedan och få guiden direkt i din inkorg!