Beskrivning av samarbetet
Suomen Säätiötilipalvelu hade ett behov av att tydliggöra och utveckla sitt erbjudande mot kund för att även i fortsättningen kunna leverera en relevant kundupplevelse och ett meningsfullt arbete för medarbetarna.
Så här jobbade vi
Målgruppens behov och förväntningar varierade något. Vi identifierade tre kundgrupper med motsvarande behov.
Genom att koppla ihop Suomen Säätiötilipalvelu styrkor med kundernas förväntningar kunde vi garantera ett utbud som höjer Suomen Säätiötilipalvelus konkurrenskraft på marknaden.
Genom att testa antaganden under vägens gång kunde vi garantera att slutprodukten motsvarade kundens behov, vilket blev lätt att jobba med för medarbetarna.
Unicorn Business Designs roll i samarbetet
Planerade och faciliterade utvecklingsarbetet
Agerade projektledare vid utrullningen av den nya mallen
Via Unicorn Business Designs samarbetspartner VILJA Media fick Suomen Säätiötilipalvelu en uppdaterad grafisk design och nya hemsidor
"Samarbetet med Martina och Unicorn Business Design i vårt tjänstedesignprojekt har varit givande och sömlöst. Martinas expertis och erfarenhet inom tjänstedesign och projektledning förmedlades till oss direkt och skapade förtroende mellan oss. Martina utmanade oss att se på våra arbetsmodeller från nya perspektiv och brainstormade lösningar med oss för att utveckla vår verksamhet. Med Martinas hjälp lyckades vi klargöra vår framtidsriktning och göra vårt tjänsteutbud ännu mer funktionellt. Denna investering var verkligen värt sitt pris. "
Riikka Viljanen
Controller
Martina Candolin
Grundare av Unicorn Business Design
Läs fler referenser:
Uppdaterade tjänster och arbetsprocess
I samband med en omställning inom ProAgria Keski-Pohjanmaa arbetade vi tillsammans fram en ny modell som stärker både intern struktur och kundbemötande.
Modernisering av affärsprocess
Papper & Hus stod inför en digital omställning av sin bokföring. Tillsammans med personalen skapade vi nya processer, utbildning och trygghet i förändringen – steg för steg.
Verktyg för att underlätta rådgivarnas arbete
Hur kan man underlätta rådgivarnas vardag och skapa mer kundvärde? Vi hjälpte Finska Hushållningssällskapet att tydliggöra sitt tjänstekoncept och utveckla konkreta stödverktyg för sina rådgivare – med starka resultat.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få en kostnadsfri guide
Registrera dig och få inspirerande nyhetsbrev om affärsutveckling av oss. Samtidigt får du tillgång till vår kostnadsfria guide där du får ta del av våra bästa tips och råd om hur du lär dig förstå dina kunder.
Fyll i din e-post nedan och få guiden direkt i din inkorg!