Kuvaus yhteistyöstä
ProAgria Keski-Pohjanmaa kirjanpitopalvelut kaipasivat yhtenäistämistä, kehittämistä ja toiminta kaipasi uutta energiaa. Henkilöstö muutoksien yhteydessä oli oikea hetkitoiminnan yhtenäistämiselle.
Toimeksiannon painopisteet:
Tunnistimme tärkeimmät kohderyhmät sekä heidän tarpeet nyt ja tulevaisuudessa
Yhdessä tiimin kanssa varmistimme mallin palvelemaan sekä asiakkaita että ohjaamaan tiimin sisäistä toimintaa
Kehittämään palvelumallia
Unicorn Business Designin rooli yhteistyössä
Suunnitella kehitystyö vaihe vaihelta kohti sovittuja tavoitteita
Fasilitoida ja ohjata kehitystyötä ja yhteisiä työpajoja
Tukea ProAgria Keski-Pohjanmaa käyttöönotossa arjessa ja palvelumallin jatkokehittämisessä
"Martina tökkäsi sormensa kipupisteisiimme ja hoksautti meitä omista toimintatavoistamme. Martina antoi meille työkaluja käsitellä vaikeitakin asioita, asettaa yhdessä tavoitteita ja seurata niitä. Martina huomioi sekä henkilöstön että esihenkilöiden näkemykset ja valtakunnallisen tilitoimistobrändin vaateet. Tunsimme olevamme turvallisissa käsissä Martinan ohjatessa työskentelyämme."
Ritva-Liisa Nisula
Toimitusjohtaja
Martina Candolin
Unicorn Business Designin perustaja
Lue lisää referensseja:
Liiketoimintaprosessien päivittäminen
Papper & Hus siirtyi kohti sähköistä kirjanpitoa koko henkilöstön voimin. Yhteistyössä loimme uusia prosesseja, koulutusmateriaaleja ja sujuvan käyttöönoton.
Työkaluja helpottamaan asiantuntijoiden
arkea
Miten tehdä neuvojien arjesta helpompaa ja luoda enemmän asiakasarvoa? Autoimme Suomen Maatalousyhdistystä selkeyttämään palvelukonseptiaan ja kehittämään konkreettisia tukityökaluja neuvojille - vahvoin tuloksin.
Valmennus – asiakaslähtöisyys avain näkyvyyden lisäämiseen ja vahvistettuun kilpailuetuun
Kvarken Platen kanssa toteutimme neliosaisen videokoulutuksen, joka antoi konkreettisia työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseen ja toiminnan näkyvyyden vahvistamiseen.
Tilaa uutiskirjeemme ja saat oppaan
Rekisteröidy ja saat inspiroivia uutiskirjeitä meiltä toiminnan kehittämisestä. Samalla saat pääsyn ilmaiseen oppaaseen, jossa pääset tutustumaan meidän parhaisiin oivalluksiin, vinkkeihin ja neuvoihin siitä, kuinka opit ymmärtämään sinun asiakkaitasi.
Syötä sähköpostiosoitteesi alle ja saat oppaan suoraan sähköpostiisi!