Suomen Talousseura (ruotsiksi Finska Hushållningssällskapet, FHS) on maatalouden asiantuntija- ja neuvontaorganisaatio, jonka päätehtävä on tukea maataloutta ja maaseutua sekä etsiä uusia kehitysmahdollisuuksia. Suomen Talousseuran toiminta-alueena on ruotsinkielinen ja kaksikielinen Turunmaa.
Suomen Talousseuran henkilöstö ja Unicorn Business Design tekivät yhteistyötä syksyllä 2024 kun Martina ohjasi yhteistyöprojektia yhdessä organisaation henkilöstön kanssa. Yhteistyön painopisteenä oli määrittää asiakasarvoa ja asiakaslupausta sekä sanoittaa myyntiargumentteja organisaation tärkeimmille asiakkaille ennalta sovitun palvelukonseptin osalta.
Yhteistyön lopputuotteena syntyi selkeä prosessikuvaus sovitusta palvelusta sekä sisäisiä ja ulkoisia työkaluja asiantuntijoiden työn helpottamiseksi ja lisäarvon luomiseksi asiakkaalle. Yhteisen työn lähtökohtana oli luoda merkityksellinen asiakaskokemus.
“Oli ilo tehdä yhteistyötä Martinan kanssa, yhteistyö oli erittäin antoisaa kaikille osallistujille. Meihin teki vaikutuksen hänen asiantuntemuksensa sekä se, että hän todella mukautti sisällön tarpeidemme mukaan prosessin aikana. Martina auttoi meitä kehittämään malleja ja työkaluja, jotka helpottavat asiantuntijoidemme asiakastyötä ja luovat selkeää lisäarvoa asiakkaillemme.”
Bjarne Westerlund, Johtaja
