Kuvaus yhteistyöstä
Suomen Maatalousyhdistyksellä oli tarve selkeyttää tiettyä palvelukonseptia ja helpottaa neuvojien työtä.
Toimeksiannon painopisteet:
Tunnistimme palvelun eri kohderyhmät. Oli mahdollista tunnistaa kohderyhmä jolle kyseinen palvelu tuottaa eniten arvoa ja johon painopiste tulee kohdistua jatkossa.
Pystyimme luomaan ymmärrys asiakkaan tarpeista ja yhdistää kyseinen ymmärrys asiantuntijoiden haasteisiin.
Tehtyjen havaintojen perusteella oli mahdollista luoda prosessikuvaus ja tukimateriaalia helpottamaan asiantuntijoiden arkea ja luomaan lisäarvoa asiakkaille.
Unicorn Business Designin rooli yhteistyössä
Suunnitteli kehitystyö vaihe vaiheeltaan tavoitteiden saavuttamiseksi
Fasilitoida kehitystyö
Kehittää tukimateriaalia helpottamaan asiantuntijoiden arkea
""Oli ilo tehdä yhteistyötä Martinan kanssa, yhteistyö oli erittäin antoisaa kaikille osallistujille. Meihin teki vaikutuksen hänen asiantuntemuksensa sekä se, että hän todella mukautti sisällön tarpeidemme mukaan prosessin aikana. Martina auttoi meitä kehittämään malleja ja työkaluja, jotka helpottavat asiantuntijoidemme asiakastyötä ja luovat selkeää lisäarvoa asiakkaillemme." "
Bjarne Westerlund
Johtaja
Martina Candolin
Unicorn Business Designin perustaja
Lue lisää referensseja:
Päivitetty palvelu- ja toimintamalli
ProAgria Keski-Pohjanmaan kanssa loimme ajantasaisen palvelumallin, joka tukee niin asiakkaiden palvelemista kuin tiimin sisäistä työtä – yhdessä henkilöstön kanssa kehitettynä.
Liiketoimintaprosessien päivittäminen
Papper & Hus siirtyi kohti sähköistä kirjanpitoa koko henkilöstön voimin. Yhteistyössä loimme uusia prosesseja, koulutusmateriaaleja ja sujuvan käyttöönoton.
Valmennus – asiakaslähtöisyys avain näkyvyyden lisäämiseen ja vahvistettuun kilpailuetuun
Kvarken Platen kanssa toteutimme neliosaisen videokoulutuksen, joka antoi konkreettisia työkaluja asiakaskokemuksen parantamiseen ja toiminnan näkyvyyden vahvistamiseen.
Tilaa uutiskirjeemme ja saat oppaan
Rekisteröidy ja saat inspiroivia uutiskirjeitä meiltä toiminnan kehittämisestä. Samalla saat pääsyn ilmaiseen oppaaseen, jossa pääset tutustumaan meidän parhaisiin oivalluksiin, vinkkeihin ja neuvoihin siitä, kuinka opit ymmärtämään sinun asiakkaitasi.
Syötä sähköpostiosoitteesi alle ja saat oppaan suoraan sähköpostiisi!